Поярдок повернення та обміну товарів належної якості

Якщо клієнту не сподобався товар належної якості, він може оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару через форму, обираючи тему Обмін/Повернення. У звернення необхідно описати причину та вказати що саме Ви бажаєте - повернення коштів чи обміну товару.

Порядок обміну товару належної якості: 

• обмін товару неналежної якості відбувається протягом 7 днів з моменту звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару для обміну. У випадку відсутності аналогічного товару для обміну, клієнт має право придбати інший товар, що є в наявності з перерахунком вартості, обмін на аналогічний при першій ж появі його, або повернення коштів.
• у випадку обміну товару належної якості, доставка відбувається за рахунок Отримувача. У випадку повернення коштів за товар належної якості повертається лише вартість товару, без урахування послуг пошти.

Порядок поверненнята обміну товарів неналежної якості

Якщо клієнт отримав товар неналежної якості, він може оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару через форму, обираючи тему Обмін/Повернення. У зверненні необхідно описати причину обміну/повернення, додають до звернення детальне фото дефектів в хорошій якості. Також, необхідно вказати що саме Ви бажаєте - повернення коштів чи обміну товару. 

Порядок обміну товару неналежної якості: 

• обмін товару неналежної якості відбувається протягом 7 днів з моменту звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару для обміну. У випадку відсутності аналогічного товару для обміну, клієнт має право придбати інший товар, що є в наявності з перерахунком вартості, обмін на аналогічний при першій ж появі його, або повернення коштів.
• у випадку обміну товару належної якості, доставка відбувається за рахунок компанії Endophone.У випадку повернення коштів за товар неналежної якості, вартість товару повертається в повному обсязі за рахунок компанії Endophone.

Де можливо оформити процедуру обміну/повернення

Процедуау оформлення Обміну чи Повернення товару можлива онлайн, через форму Обмін/Повернення на нашому сайті. Обмін товару відбувається через Нову Пошту або Украпошту, за домовленістю з клієнтом. Повернення коштів відбувається на банківську карту Клієнта.

За умови проживання клієнта в м. Чернівці, процедуру обміну товару або повернення товару чи повернення коштів можливо оформити за адресою  вул. Головна, 122А, Офісний центр "Квадрат"

Повернення коштів Клієнту відбувається на р/р клієнта:

• товар належної якості- у випадку повернення коштів за товар належної якості комісію банку сплачує Клієнт.
• товар неналежної якості - у випадку повернення коштів за товар неналежної якості, комісію банку сплачує компанія Endophone.

У разі проживання клієнта в місті Чернівці повернення коштів відбувається безпосередньо готівкою
в руки Клієнту.