UA
Xiaomi
Samsung
Обмін і повернення
War
ranty
Правила повернення товарів та коштів

Відповідно «Закону про захист прав споживачів» у Вас є право повернути невідповідний товар чи
обміняти його на інший  протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Категорії товарів, які можливо обміняти 

  • Товар належної якості - це товар без дефектів, який за певних причин не підійшов Клієнту (під-час оформлення замовлення було не вірно вказано модель або товар не задовільнив клієнта формою, розмірами, габаритами, кольором чи іншими характеристиками і не може бути використаним за призначенням). Повернення чи обмін товару належної якості можливий якщо він не був у використанні, збережений його товарний вигляд. У випадку, якщо на товар відповідної якості впливали температурними режимами, сверлінню чи іншим механічним впливам, обмін та повернення не можливий. 
  • Товаром неналежної якості - вважаєтьсячохол з дефектом друку чи деформацією. У випадку отримання клієнтом товару не належної якості, оформляється обмфн за рахунок компанії Endophone або повернення коштів в повному обсязі. 

Поярдок повернення та обміну товарів належної якості

1
Переконайтеся, що від дати покупки минуло не більше 14 днів
2
Заповніть форму обмін/повернення на нашому сайті
3
Отримайте новий товар або поверніть гроші

Якщо клієнту не сподобався товар належної якості, він може оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару через форму, обираючи тему Обмін/Повернення. У звернення необхідно описати причину та вказати що саме Ви бажаєте - повернення коштів чи обміну товару.

Порядок обміну товару належної якості: 

  • обмін товару неналежної якості відбувається протягом 7 днів з моменту звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару для обміну. У випадку відсутності аналогічного товару для обміну, клієнт має право придбати інший товар, що є в наявності з перерахунком вартості, обмін на аналогічний при першій ж появі його, або повернення коштів.
  • у випадку обміну товару належної якості, доставка відбувається за рахунок Отримувача. У випадку повернення коштів за товар належної якості повертається лише вартість товару, без урахування послуг пошти.

Порядок поверненнята обміну товарів неналежної якості

1
Переконайтеся, що від дати покупки минуло не більше 14 днів
2
Заповніть форму обмін/повернення на нашому сайті
3
Отримайте новий товар або поверніть гроші

Якщо клієнт отримав товар неналежної якості, він може оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару через форму, обираючи тему Обмін/Повернення. У зверненні необхідно описати причину обміну/повернення, додають до звернення детальне фото дефектів в хорошій якості. Також, необхідно вказати що саме Ви бажаєте - повернення коштів чи обміну товару. 

Порядок обміну товару неналежної якості: 

  • обмін товару неналежної якості відбувається протягом 7 днів з моменту звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару для обміну. У випадку відсутності аналогічного товару для обміну, клієнт має право придбати інший товар, що є в наявності з перерахунком вартості, обмін на аналогічний при першій ж появі його, або повернення коштів.
  • у випадку обміну товару належної якості, доставка відбувається за рахунок компанії Endophone.У випадку повернення коштів за товар неналежної якості, вартість товару повертається в повному обсязі за рахунок компанії Endophone.

Де можливо оформити процедуру обміну/повернення

Процедуау оформлення Обміну чи Повернення товару можлива онлайн, через форму Обмін/Повернення на нашому сайті. Обмін товару відбувається через Нову Пошту або Украпошту, за домовленістю з клієнтом. Повернення коштів відбувається на банківську карту Клієнта.

За умови проживання клієнта в м. Чернівці, процедуру обміну товару або повернення товару чи повернення коштів можливо оформити за адресою  вул. Головна, 122А, Офісний центр "Квадрат"

Повернення коштів Клієнту відбувається на р/р клієнта:

  • товар належної якості- у випадку повернення коштів за товар належної якості комісію банку сплачує Клієнт.
  • товар неналежної якості - у випадку повернення коштів за товар неналежної якості, комісію банку сплачує компанія Endophone.

У разі проживання клієнта в місті Чернівці повернення коштів відбувається безпосередньо готівкою
в руки Клієнту.

Вам також може сподобатися
Обрані товари (0)
додавайте товари, які сподобалися до списку обраного для швидкого доступу до них